Shopping Azull

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2024 às 12:01

ID: 204564529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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APÓS FAZER RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI, me responderam que entrariam em contato com a MAGALU em até 5 dias úteis, mas já se passaram 8 dias uteis e até o momento não obtive resposta da minha reclamação. SEGUE A HISTÓRIA:

Comprei no shopping da AZUL uma *******anela de Arroz Elétrica 10 Xícaras Mondial Premium PE-46-10X - ******* V entregue pela MAGALU. A voltagem está incorreta, pois em minha casa a voltagem é ******* volts. NOTA FISCAL: ******* (o produto ainda está embalado e não abri)


Tentivas de troca junto à loja fisica MAGALU dia 23/11/24 no Park Shopping Jacarepaguá. Lá mesmo liguei para SAC******* às 10:35 ******* Atendente Luis disse que eu precisava fazer a reclamação pelo computador no site do shopping AZUL.

Fui para casa e entrei no shopping da Azul e inseri a solicitação de troca no mesmo dia 23/11/24:
Id da Ocorrência:1699639 Data: 23/11/******* Motivo: Reclamação 2072320 Produto: Panela de Arroz Elétrica 10 Xícaras Mondial Premium PE-46-10X - ******* V (Magalu) Status: Em Atendimento até o dia de hoje. Também fiz um Chat no site do Shoppiong AZUL da reclamação ABERTA e Iniciado sábado 23/11/24 às 12:23
Pedido #2072320 - Troca - Pendente. Nada resolvido

-MAGALU: liguei novamente para o******* às 13:44
******* Atendente Helen RESPONDEU que pode ser trocado pela MAGALU, tem que ser pela AZUL.

Dia 28/11/******* liguei e fiquei 23 minutos e 32 segundos esperando ser atendida e quando finalmente uma pessoa humana falou comigo, disse minha reclamação e a ligação caiu. *******. Nada resolvido

AGUARDO NOVAMENTE RESPOSTA!!!