Shopping Barra

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Salvador - BA

14/12/2025 às 00:34

ID: 234712875

No dia 13/12/2025, estive na praça de alimentação do Shopping Barra, acompanhado da minha filha de 8 anos, ocasião em que consumimos uma refeição no restaurante Yan Ping.

A experiência foi extremamente negativa. A comida estava fria, indicando falha grave na conservação e manutenção da temperatura dos alimentos, especialmente preocupante por se tratar de comida japonesa, que exige rigor sanitário. Além disso, parte dos alimentos estava sem sabor, sugerindo perda de qualidade.

Ao relatar o ocorrido aos funcionários do restaurante, a única solução oferecida foi recolocar o mesmo prato para aquecimento, o que não resolve a questão da qualidade nem da segurança do alimento. Houve ainda conduta inadequada de uma atendente, que demonstrou ironia, sem qualquer empatia, mesmo diante da frustração de uma criança de 8 anos, que não conseguiu consumir a refeição.

Como consumidor, entendo que o Shopping Barra, enquanto administrador do espaço, possui responsabilidade na fiscalização das condições sanitárias, operacionais e de atendimento dos estabelecimentos que operam em sua praça de alimentação, garantindo que os alimentos sejam oferecidos em condições adequadas de consumo, conforme normas sanitárias e o Código de Defesa do Consumidor.

Diante do exposto, solicito:

Avaliação e fiscalização das condições de conservação e temperatura dos alimentos do restaurante mencionado;

Apuração da conduta da equipe de atendimento;

Posicionamento formal do Shopping Barra sobre as medidas adotadas para evitar a recorrência de situações semelhantes;

Orientação sobre como proceder quanto ao reembolso ou compensação pelo ocorrido.

Coloco-me à disposição para encaminhar cupom fiscal, fotos do prato não consumido e da fachada do restaurante, caso necessário.

Aguardo retorno e providências, na expectativa de que o Shopping Barra mantenha o padrão de qualidade, segurança e respeito que se espera de um dos principais centros comerciais da cidade.