Compra Não Reconhecida
Não respondida
São Paulo - SP
14/11/2020 às 12:40
ID: 115042635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/04/******* foram realizadas 04 compras no meu cartão de crédito nas quais eu desconheço, na ocasião, entrei em contato com a administradora do cartão,o mesmo foi bloqueado, eles abriram um processo de análise e estornaram todas as compras até que o processo fosse finalizado.
Para minha surpresa, na fatura com vencimento em setembro , voltaram a cobrar 1 dessas compras que é a do valor de *******,00 parcelado em 12X de *******,25 realizada no Shoppingbistr no dia 28/04/******* às 11:40 no endereço Av. Nações Unidas ******* parte e - Osasco.
Retornei o contato com a administradora do cartão (Credsystem) e eles me informaram que o estabelecimento, o MERCADO PAGO, enviou para eles toda a documentação que comprova que eu abrir uma conta no site deles, passei todas as minhas informações, e recebi o produto. (protocolo desse atendimento******* às 09:41.
A Credsystem afirma que só poderá cancelar essa compra, se eu enviar um comprovante de cancelamento fornecido pelo o MERCADO PAGO.
Desde então tenho tentado entrar em contato com o MERCADO PAGO e é impossível, ligo no telefone******* e lá não dá nenhuma alternativa para falar diretamente com o atendente, para isso tenho que colocar um código no qual eu não consegui obter pelo o site, clico na opção ouvidoria, lá só é possivel fazer a reclamação se eu tiver um ******* https://*******á sendo uma tortura pra mim.
Tive a impressão que somente os usuários conseguem contatá-los, mas eu me nego a abrir uma conta no site.
Por isso, solicito a ajuda de vocês, pois eu não consigo contato, me vi obrigada a efetuar o pagamento de uma compra que eu não fiz ,para evitar a cobrança de juros. Sempre paguei em dia todas as minhas faturas do Cartão https://******* tive problema nenhum,e infelizmente me encontro nesta situação.
Me ajudem, por favor....não posso arcar com um prejuízo desse.
Meus Contatos:*******
e-mail: *******
Att,
Fabrícia Sabino Fonseca.