Shopping de difícil acesso para cadeirantes.

Question

Sem eficiência para receber cadeirantes, o local para retirar a cadeira é longe do embarque e desembarque para deficientes. Tive q fazer cadastro demorado p retirar a cadeira .A rampa além de longe, estava fechada com cones, seguranças no local não ofereceram para retirar e ao menos ajudaram para desembarcar minha mãe idosa e cadeirante. Na praça de alimentação, as mesas com estruturas que não permitir a cadeira de rodas chegar (acomodar) na mesa para fazer a refeição.

Accepted Answer

Prezada Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a sua visita não atendeu às suas expectativas, especialmente em relação à acessibilidade e ao atendimento recebido.

Gostaríamos de informar que estamos avaliando as condições de acesso e a estrutura de apoio para cadeirantes, com o objetivo de aprimorar esses serviços. A equipe responsável está revisando os processos para garantir mais conforto e agilidade no atendimento, especialmente para clientes com necessidades especiais.

Além disso, estamos verificando as condições da praça de alimentação e buscando alternativas para melhorar a acomodação de cadeiras de rodas nas mesas, de modo a garantir uma experiência mais acessível e satisfatória.

Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para continuarmos evoluindo. Estamos empenhados em implementar melhorias e esperamos proporcionar uma experiência mais positiva em sua próxima visita.

Atenciosamente,
Shopping Bougainville.

Shopping de difícil acesso para cadeirantes.

Resposta da empresa