Shopping Campo Limpo

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Embu - SP

19/12/2025 às 23:55

ID: 235401429

Gostaria de manifestar minha profunda indignação e reclamação contra a equipe de segurança do Shopping Campo Limpo sobre um ocorrido na noite de ontem, [Data de ontem].
O fato ocorreu no banheiro preferencial do térreo, próximo ao mercado Extra. O horário que permaneci no local foi das 21:14 até às 21:33.
Eu estava utilizando o banheiro quando fui surpreendido por fortes batidas na porta. Imediatamente sinalizei, em bom tom, que tinha GENTE na porta. A pessoa saiu, mas logo depois uma voz de mulher chamou, e novamente avisei que tinha gente. Em seguida, veio um rapaz. Eu respondi a todos eles.
Quando abri a porta, para minha surpresa, havia uma equipe de 3 seguranças me esperando para me importunar, como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu gritei na frente de todos afirmando que sou uma Pessoa com Deficiência (PCD) e autista. Tentando justificar a abordagem desastrosa, um dos guardas citou que "existem moradores de rua que utilizam o banheiro" ou "gente passando mal".
Diante disso, faço as seguintes perguntas à administração:
Os guardas têm surdez? Porque eu já havia afirmado várias vezes que tinha gente. Sou uma pessoa consciente, independente e respondi aos chamados. Se a pessoa falou que tinha gente, por que não ouviram?
Qual é o critério de abordagem? Desculpe, mas me senti extremamente ofendido por ser comparado a um morador de rua apenas por usar o banheiro.
Falta de empatia: Se os seguranças estivessem com dor de barriga e demorassem no banheiro, como eles iriam se sentir se fossem comparados com moradores de rua ou arrancados de lá?
Além de tudo, sou PCD e autista, tenho sensibilidade e direitos garantidos por lei. Eles claramente não sabem com quem estão falando e não têm preparo para lidar com deficiências invisíveis.
Exijo providências imediatas:
Eu desejo que a equipe do Shopping Campo Limpo converse seriamente com essa equipe de segurança. Sugiro que encaminhem todos para fazer um exame de audição para verificar se os ouvidos estão funcionando perfeitamente!
Porque, na minha opinião, lugar de segurança que não ouve o cliente e não tem respeito não é no trabalho, mas sim encostado no INSS.
Aguardo um retorno sobre a punição ou reorientação aplicada a esses funcionários.