Ocorrências de atos sexuais em banheiro masculino e negligência do shopping Campo Limpo

Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2025 às 19:10
ID: 231645295
Reclamação:
Negligência e omissão diante de atos sexuais no banheiro masculino do Shopping Campo Limpo
Mensagem:
Venho, mais uma vez, expressar minha total indignação com a falta de providências por parte da administração e da equipe de segurança do Shopping Campo Limpo. Já realizei outras reclamações inclusive pessoalmente na administração sobre os atos sexuais recorrentes que acontecem dentro dos banheiros masculinos do shopping.
No dia 11/11, por volta das 15h30 às 16h, presenciei novamente uma cena absurda: dois homens se masturbando um ao outro no mictório e, em seguida, entrando juntos em uma das cabines. Uma situação extremamente constrangedora, indecente e completamente fora do que se espera de um ambiente público e familiar.
Procurei um segurança para relatar o ocorrido, mas, como de costume, a postura foi de total negligência. A resposta foi apenas um vamos ver, sem qualquer atitude imediata. Em outro momento, ao passar novamente pelo local, vi quatro seguranças juntos, conversando e dando risada, completamente alheios à denúncia que havia acabado de ser feita. Isso demonstra claramente o descaso e a falta de comprometimento em resolver o problema.
Vale lembrar que, após minhas reclamações anteriores, chegou a haver uma breve fiscalização na porta dos banheiros o que parecia um sinal de mudança , mas durou poucos dias, e tudo voltou a acontecer como antes.
É inadmissível que a administração tenha conhecimento do problema e continue fechando os olhos. O banheiro é um espaço para necessidades fisiológicas, não sexuais. A omissão e a falta de atitude apenas aumentam o risco de que algo mais grave ocorra. Parece que o Shopping Campo Limpo está esperando que algum cliente perca a paciência e tome uma atitude drástica diante de tanta negligência.
Exijo providências urgentes, com fiscalização constante, postura séria dos seguranças e ações efetivas da administração. Os frequentadores merecem respeito e segurança, não constrangimento.
Aguardo uma resposta formal e medidas concretas para resolver de forma definitiva esse problema vergonhoso e recorrente.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:57
Olá, Ricardo! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Campo Limpo.
Réplica da empresa
25/11/2025 às 13:58
Olá, Ricardo!
Conforme contato realizado pela área responsável, sua solicitação já foi resolvida.
Nossa missão é sempre acolher e garantir que todos os nossos clientes se sintam bem.
Agradecemos, desde já, a compreensão e lamentamos por quaisquer possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Shopping Campo Limpo.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 14:20
Os atos sexuais continuam acontecendo.. é um absurdo o compromisso da administração do shopp em resolver o assunto.