Propaganda enganosa

Question

Vi uma propaganda de uma empresa de financiamento no sbt no jornal primeiro impacto, entrei em contato para fazer o financiamento e me ofereceram um valor de 20 mil reais como empréstimo. Como tenho restrição no nome me pediram um seguro fiança de 20% do valor ,fiz o deposito do seguro,porem nao liberaram o valor entrei em contanto com a empresa me pediram 2 parcelas adiantada ,eu nao tinha mandei uma parcela de ******* reais e mesmo assim nao liberaram,estou tento problema fica um passado pra outro nao devolvem o meu dinheiro e ninguém me responde mas,me ajudem,nao sei oque fazer mas.