CRIANÇA
Não resolvido
Carapicuíba - SP
11/03/2024 às 14:02
ID: 184331059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Sabado 09/03/******* fomos até o cinema eu e meu Filho Edgard 10 anos, após as sessão que assistimos os farofeiros que iniciou as 16:00 Hrs fomos até o banheiro. Onde meu filho entrou comigo no feminino, mesmo ele sendo menino estamos falando de uma criança. Onde a segurança entrou e viu ele me esperando na frente da cabine em que eu estava, ela perguntou se ele estava esperando alguém, normal afinal era uma criança na porta de uma cabine. Quando eu sai ela me fez uma pergunta com o tom bem irônico, seu não achava ele grandinho para estar ali.
Eu solicitei que ela chamasse o superior dela para eu entender melhor que mal meu filho estava apresentando para alguém em um banheiro ounde só tinha eu e ele e mesmo se estivesse outras pessoas todos teriam o entendimento que é uma criança.
Quando o responsável pela segurança chega ele ainda me fala que aos redores tem crianças que entra para aprontar no Shopping, o meu filho estava com uma sacola não mão no banheiro, onde ele já tinha respondido que estava esperando a mãe dele.
Quero entender melhor de vcs qual o risco que meu filho estava oferencendo? A segurança achou que estava falando com quem fazendo uma pergunta dessa? Como se eu fosse uma idiota levando meu filho no banheiro comigo, todo cuidado com criança é pouco e todos sabem disso que temos que preservar e cuidar. Se tem crianças que estão aprontando no shopping pq confundiu com meu filho?
Aguardo o retoro de vcs. ( não quero que tire emprego de ninguém, somente que tenha um preparo para falar com as pessoas e não sair julgando elas, pela cor de pele ou por vestimentas seja o que for). Que fique claro que esse relato será rodado para que os proximos não se calem. Não somos diferente de nenhum cliente. Somos todos iguais e eu cansei de ver essa situação de meninos que estão acompanhado das Mãe quando menor de 12 anos acompanha-las no banhiero feminino. Niguém fica nua no banheiro com as cabines aberta, Eu quero saber qual o reisco que meu filho ofereceu pra ela achar ele grandinho no banheiro acompanhado da Mãe.
ATT:
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 16:32
Prezada Sra. Marcela,
O Plaza Shopping Carapicuíba tem como premissa, proporcionar aos nossos clientes experiências únicas de consumo e lazer.
Nossa preocupação sempre foi com o menor que a primeira vista estava sozinho e desacompanhado e poderia estar perdido. A fiscal após conversar com o menor, ficou no aguardo da presença do seu responsável, para a sua segurança.
Nossa equipe é orientada e treinada para melhor atender a todos, não sendo de nosso conhecimento nenhum ato desabonador até o presente momento, sendo que os mesmos estão sendo apurados.
Interpretações equivocadas podem ocorrer, mas a princípio ficou esclarecido que o menor estava no banheiro feminino aguardando sua mãe.
Gostaria de agradecê-la, pois ao fazer uma reclamação, dar sua interpretação, sua opinião, a senhora colabora para que o Plaza Shopping Carapicuíba dê sempre o melhor atendimento a seus clientes e melhore, constantemente, os serviços oferecidos.
Agradecemos a sua atenção e colaboração.
Atenciosamente,
Plaza Shopping Carapicuíba
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 14:10
Desacompanhado? Pq estão mentindo? Então é realmente o que achamos que foi mesmo é serio isso que estamos lendo Brasil! Se estivesse preocupada não questionaria sobre ele ser grandinho para estar ali esperando a Mãe dele? Na verdade ela achou correto que não estivéssemos ali! Nem eu e nem ele. Seguiremos pq a contradição aqui foi feia. Não agradeça a quem vcs frustraram. Como se fosse 2 bicho dentro do banheiro.
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 16:43
Vamos resolver isso, podem me liga estou a disposição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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