Loja Realme celular
Em réplica
Carapicuíba - SP
16/04/2025 às 12:22
ID: 214929159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular com entrada na loja Realme ,depois de quase tudo finalizado o vendedor falou que o não pagamento do aparelho tem um app que bloqueia o celular,e não e por falta de pagar e questão de dias para pagar na data e outra,prestação parcelada por quinzena (até aí aceitei ) como já estava com tudo certinho contrato e seguro não desisti na hora,mas imprevistos acontecem,agora estou sem celular e acredito que perdi a entrevista de emprego que era pra essa semana .E só estou reclamando porque vi que,por lei não podem fazer isso o celular eu comprei e tenho direito de pagá-lo conforme minhas despesas,caso atrase eu pago juros não vou deixar de pagá-lo
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 11:52
Prezada Sra. Simone,
Primeiramente, gostaria de agradecê-la, pois ao fazer um elogio, dar uma opinião ou fazer uma reclamação, a senhora colabora para que o Plaza Shopping Carapicuíba dê sempre o melhor atendimento a seus clientes e melhore, constantemente, os serviços oferecidos.
Sobre a sua reclamação, informo que encaminhamos à Realme e solicitamos que eles entrem em contato com a senhora para solucionar o fato em questão.
Lembramos que a operação cotidiana das lojas é de competência direta dos lojistas e seus proprietários. O Shopping atua no sentido de reforçar com estes a necessidade de um posicionamento aos nossos clientes.
A nossa política sempre foi a de manter a excelência em atendimento e nos esforçamos para que este objetivo seja atingido, garantindo a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos a sua atenção e colaboração, permanecendo à sua disposição para qualquer informação adicional necessária.
Atenciosamente,
Plaza Shopping Carapicuíba
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 12:09
Não entraram em contato ,não deram nenhum suporte sobre esse problema que,por lei não podem bloquear um celular que está sendo pago,estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada porque ,perdi a vaga de emprego.
Réplica da empresa
17/04/2025 às 12:53
Prezada Sra. Simone,
Conforme informado anteriormente, a loja foi notificada sobre sua reclamação, e solicitamos um retorno, qual o prazo não foi estipulado, reiteramos, portanto, que, caso não ocorra, entre em contato com os canais oficiais da loja para solução do seu problema.
Lembramos que a operação cotidiana das lojas é de competência direta dos lojistas e seus proprietários. O Shopping atua no sentido de reforçar com estes a necessidade de um posicionamento aos nossos clientes.
A nossa política sempre foi a de manter a excelência em atendimento e nos esforçamos para que este objetivo seja atingido, garantindo a satisfação de nossos clientes.
Agradecemos a sua atenção e colaboração, permanecendo à sua disposição para qualquer informação adicional necessária.
Atenciosamente,
Plaza Shopping Carapicuíba
Réplica do consumidor
26/04/2025 às 17:14
No dia 17.04/******* o Sro Claudio se pronunciou sendo gerente da marca ,porém até hj estou aguardando uma resposta ,porque por lei meu celular não pode ser bloqueado por falta de pagamento .insisto em alguma atitude porque,isso não pode acontecer https://******* a vaga do trabalho por causa do bloqueio do celular,hoje já está paga a parcela ,mas como fico na próxima parcela?!