Cliente sofre choque elétrico ao encostar na estrutura de acesso do Shopping Flamboyant.
Respondida
Goiânia - GO
11/08/2025 às 22:14
ID: 224293183
Hoje, ao tentar entrar no Shopping Flamboyant, em Goiânia, levei um choque elétrico extremamente forte ao encostar na estrutura de acesso. O impacto foi tão intenso que fiquei tremendo por alguns minutos, sentindo um mal-estar imediato.
Trata-se de um fato gravíssimo, que coloca em risco a integridade física dos clientes. Um local que recebe milhares de pessoas diariamente deveria ter atenção redobrada à manutenção e segurança elétrica, evitando que ocorram acidentes desse tipo.
Exijo que o shopping apure urgentemente a situação, identifique a causa do problema, providencie reparos imediatos e adote medidas para garantir que nenhum cliente passe por isso novamente. Além disso, aguardo um posicionamento formal com pedido de desculpas e informações sobre as providências tomadas.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 19:31
Prezada Doracina,
Entendemos a sua preocupação e garantimos que realizamos revisões diárias com nosso time de operações e elétrica quanto às cancelas. A sensação descrita como choque é causada por eletricidade estática, uma eletrificação por contato muito comum em períodos de clima seco e baixa umidade.
Nesse cenário, o corpo humano acumula energia e, ao entrar em contato com outro objeto também carregado, ocorre a descarga. Apesar de incômoda, essa descarga não oferece riscos à saúde. Além do clima, fatores como o tipo de roupa também influenciam: tecidos sintéticos, por exemplo, favorecem o acúmulo de cargas negativas no corpo.
Reforçamos que não se trata de um choque elétrico da estrutura, mas sim de um fenômeno natural de eletricidade estática.
Esperamos que sua próxima experiência seja mais confortável e, no mais, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Maxmyllyanne Morais
Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Flamboyant Shopping