Cobrança duplicada de estacionamento no aplicativo sem opções de contato ou histórico
Respondida
Senador Canedo - GO
31/08/2025 às 22:04
ID: 225796973
O aplicativo cobrou 2x o valor do estacionamento em questão de 2 minutos, não tem opção de contato e nem histórico de pagamento, vi pela fatura que foi descontado 2x. Fico sem saber como resolver, o aplicativo não oferece nenhuma função de ouvidoria.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 19:11
Prezada Giovanna Meireles,
Conforme conversamos, identificamos que, na data em questão, houve o estorno do valor pago em nosso estacionamento. No entanto, verificamos que o crédito não foi identificado em sua conta bancária.
Com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência, realizamos o envio do valor diretamente a você, a fim de amenizar a situação.
Aproveito para informar que, em nosso aplicativo, na opção Sobre o Flamboyant Shopping, estão disponíveis todos os nossos canais de contato.
Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maxmyllyanne Morais
Coordenadora de Atendimento ao Cliente
Flamboyant Shopping