Problema com Tag Sem Parar no Estacionamento do Shopping Iguatemi Sorocaba e Atendimento Rude do Funcionário
Em réplica
Sorocaba - SP
14/06/2026 às 16:34
ID: 251353653
Todas as vezes que vou a esse shopping da problema no estacionamento. Tenho a Tag Sem Parar e toda vez que vou ao Iguatemi Sorocaba não consigo usar já falei com o Valet e eles falam que é o problema no Sem Parar só que não é pois uso em outros estacionamentos e em Rodovias e passar normalmente. Aí tem toda vez que pegar o cartão pra poder entrar no estacionamento e pagar no shopping e hoje dia ***** não consegui usar a TAG peguei o cartão do estacionamento e quando fui pra sair paguei o cartão e na saída o cartão foi recusado. Quando chamei o atendente ele ainda foi grosso e com uma falta de educação. Infelizmente tá cada dia pior.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:26
Olá, Mileide.
Espero que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de atender ao seu caso.
Entramos em contato por meio do e-mail cadastrado para solicitar algumas informações necessárias ao andamento da análise. Como não recebemos retorno até o momento, este atendimento será encerrado por ora.
Caso deseje retomar a tratativa, basta responder ao e-mail com as informações solicitadas anteriormente. Assim que as recebermos, daremos continuidade à análise.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional. Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp do SAC:*******.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi Esplanada
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:50
Eu recebi o e-mail deles agora. E eles já querem finalizar a reclamação? Nem deram tempo pra eu responder.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 17:12
Olá, Mileide. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Realizamos tentativas de contato por meio do e-mail cadastrado (*******) nos dias 15/06 às 17h34, 22/06 às 14h09 e 26/06 às 10:19, porém não recebemos retorno.
Para darmos continuidade à análise da sua *******, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
Modelo do veículo;
Cor;
Placa;
Horário de entrada e de saída;
Comprovante da cobrança.
Você pode encaminhar essas informações, por meio da nossa Central de Ajuda no WhatsApp:*******.
Assim que recebermos as informações, seguiremos com o atendimento.
Atenciosamente,
Shopping Center Iguatemi Esplanada