APARELHO COM DEFEITO

Question

No dia 18.03.******* efetuei a compra de um celular smartphone multilaser G max 2 64GB , na loja CDC LAPA COME, RCIO DE TELECOMUNICACAO LTDA, CNPJ: 34.*******.*******/*******62, com a vendedora Juliana, no valor de R$ *******,00.
Após usar o celular no dia posterior a compra, verifiquei que o volume do celular é muito baixo, esta travando muito e tem lapsos de apagão (desliga e religa sozinho),o áudio dos aplicativos falham constantemente entre outros problemas .
Fui até a loja aonde efetuei a compra e solicitei desfazer a compra e a devolução do valor, porem fui informada pela gerente que ela não faria o estorno da compra.
Falei e mostrei todos os defeitos do aparelho e a mesma me informou que não havia defeito, e sugeriu um novo aparelho sendo que eu pagaria uma diferença no preço , e o valor que paguei do aparelho foi *******,00 , sendo que o valor original dele segundo a nota fiscal) é de R$1.*******,99.
Argumentei que ela poderia me disponibilizar um outro aparelho no mesmo valor e com o mesmo desconto e fui informada que foi promoção do dia, e para troca não tinha promoção, o aparelho oferecido era inferior e com o valor maior do que o comprado anteriormente, apenas nessas condições ela efetuaria a troca .
Desejo efetuar a devolução do aparelho e o valor integral da compra