Insegurança e constrangimento no Shopping Center Lapa
Respondida
Salvador - BA
10/02/2022 às 12:33
ID: 138196839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO consumidor não tem mais sossego no Shopping Center Lapa, descaso da administração é o que reflete os inúmeros constrangimentos que passamos ao acessarmos todos os espaços do shopping. O livre acesso de pedintes e até meliantes dentro do shopping, tem causado desconforto para quem frequenta e almoça no shopping. Somos interpelados com solicitações arrogantes e quando não oferecemos o que pedem, somos xingados e destratados e nada é feito por seus prepostos.
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 13:56
Prezada Senhora Rosenilda,
Acusamos o recebimento do seu relato, em mensagem datada de 10 de fevereiro p.p, pelo que agradecemos a sua contribuição para a melhoria contínua do atendimento dispensado aos frequentadores do Center Lapa.
De início, cumpre-nos lembrar que os fatos narrados decorrem da atual situação econômica e social vivenciada por todo o país, agravada pela pandemia decorrente a proliferação do Coronavírus.
Na condição de empreendimento gerido por empresa que administra quase 40 shopping centers espalhados por todo território nacional, podemos afirmar, infelizmente, que este cenário está presente em todo o país.
Contudo, é sempre bom lembrar que a atuação da administradora se limita às áreas comuns do empreendimento, dentro da sua limitada alçada de competência, por não ser detentora de Poder de Polícia.
Por fim, informamos que estamos atentos diuturnamente a todas as ações que ocorrem no interior do Center Lapa, adotando as providências cabíveis à solução dos problemas, dentro do contexto social e econômico que nos norteia e da nossa restrita alçada de atuação.