Mau atendimento na subway
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2015 às 21:03
ID: 15324583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão gostei do atendimento dado em umas das unidades de vocês. A razão social da empresa é: Gabriel O.M.G. Penques -ME, CNPJ 18.*******.*******/*******74, situado na Rua Catão, nº 72, Loja ******* A - Vila Romana, São Paulo/SP.
Ocorrência: Era aproximadamente 11h da manhã de ontem (dia 07/11/*******) quando cheguei ao estabelecimento. A atendente de mau humor não disse nem bom dia. Já veio dizendo Qual o pão. Achei péssimo e já imaginei que o pior ocorreria. Devia ter deixado o de fazer o pedido aí. Bem, depois ela esqueceu de colocar o queijo e esquentar o lanche. Estava totalmente desatenta. A outra atendente percebeu e a questionou por que não tinha queijo e ela sem graça fez uma cara de esqueci... Eu disse assim: Ela está desatenta, deixa pra la pois eu já estava com pressa. Em nenhum momento ela pediu desculpas. É grossa, mal educada. Que nível de gente é contratada! Não se esqueçam que denigre a imagem da SUBWAY. Acho que fiquei com tanta raiva, que o lanche estava horrível e passei mal. Sou um cliente fiel, mas estou decepcionado. Se não houver providência serei um ex-cliente e farei campanha contra o atendimento da empresa. Aguardo uma providência. Um telefonema, um retorno...******* .
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 19:01
Senhor Eder,
já encaminhamos por e-mail ao senhor as desculpas do proprietário da loja pelo atendimento que teve fora do padrão da Subway, no sábado 07 de novembro.
Contamos com a sua compreensão, uma vez que a atendente não faz mais parte do quadro de funcionários da empresa.
Agradecemos a sua contribuição para a melhoria do atendimento, ficando à disposição.
Atenciosamente,
Regina Lopes
Supervisora de Marketing
Shopping Center Lapa
Réplica do consumidor
09/11/2015 às 20:59
Aguardo um telefonema do responsável. Vou passar amanhã para verificar se a moça não faz mais parte, se for mentira, farei outra denúncia. Passei meus contatos e o mínimo que deveria ter feito é me contatado por telefone. Não ofereceu nem outra lanche de cortesia, uma vez que o meu estava péssimo. Ainda sim eu não aceitaria, não confio mais na empresa.
Réplica do consumidor
09/11/2015 às 21:00
Aguardo contato telefônico. Não acredito que foi feito algo, amanhã passarei pela empresa. E se for mentira, farei outra reclamação. Já fiz ao SAC da SUBWAY.
Consideração final do consumidor
10/11/2015 às 16:47
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5