Valor absurdo do estacionamento
Em réplica
São Paulo - SP
30/11/2015 às 13:56
ID: 15627775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós ficar menos de 6 horas no Shopping Center Lapa, gastando mais de R$ *******,00 em compras, qual não foi a minha surpresa ao ter que pagar R$ 38,00 de estacionamento, preço mais alto praticado em qualquer outro Shopping pesquisado. Como pode um estacionamento cobrar R$ 10,00 por hora adicional? Como exemplo, o Shopping Bourbon, que também fica na zona oeste, ficaria R$ 20,00, na mesma quantidade de horas. Não existe um órgão que controle os valores cobrados? Isso sem falar, que o meu carro ficou em fila dupla, com o freio de mão solto, para que os manobristas pudessem movimentá-lo. Me arrependi profundamente por ter ido a esse Shopping, e com certeza nunca mais voltarei.
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Resposta da empresa
01/12/2015 às 09:19
Prezada Senhora, Selma.
Para evitar esse descontentamento, há uma placa logo na entrada do estacionamento e outra em uma das entradas do Shopping com a tabela de preços especificada. Caso o cliente não concorde, terá o direito de sair sem pagar com uma tolerância de 10 minutos. Lamentavelmente, a senhora não se atentou a esse detalhe.
Continuamos à disposição.
Regina Lopes
Supervisora de Marketing
Réplica do consumidor
01/12/2015 às 11:02
Lamentavelmente (fazendo uso do mesmo termo utilizado), a senhora Regina não soube explicar o motivo da cobrança abusiva, visto que vários Shoppings na mesma região e até de regiões mais nobres, não praticam o mesmo valor.
Réplica da empresa
01/12/2015 às 21:12
Senhora Selma,
O preço praticado no estacionamento do Shopping não se diferencia muito dos demais da região. Talvez pela escasses de vagas ofertadas nas redondezas e a procura ser grande acabe ficando um pouco acima dos que a senhora está acostumada a utilizar. Além disso, os exemplos citados de outros shoppings podem estar servindo exclusivamente os seus clientes e consumidores, enquanto este atende clientes da vizinhança, por não disporem de vagas suficientes..Esperamos ter esclarecido. Atenciosamente. Regina Lopes.