Shopping Center Limeira

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

05/06/2023 às 00:26

ID: 165856375

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Passei por uma situação no mínimo indelicada.
Na noite de ontem, parei no estacionamento na parte de fora do shopping, perto de restaurantes, pois havia jantado lá. Comprei a sessão das 20h30 no cinema. O filme acabou exatamente às 22h54. Para a minha surpresa, NÃO CONSEGUI SAIR DO SHOPPING por nenhum portão da parte inferior e NÃO HAVIA UM SEGURANÇA SEQUER para abrir o portão para mim ou me auxiliar de alguma forma. Às 23h14, apareceu um senhor apenas porque um outro homem precisava descarregar o caminhão. Educadamente, perguntei se havia como abrir o portão inferior para mim, pois eu já estava por ali durante um tempo. ELE NEGOU. DISSE QUE A SAÍDA ERA APENAS PELA PARTE SUPERIOR. Sugeriu que eu deveria dar a volta inteira no quarteirão do shopping para chegar exatamente no lugar onde eu estava, sendo que era só abrir um cadeado e tudo estava resolvido. Simplesmente me neguei a aceitar isso. Sentei ao lado do portão e disse que esperaria até alguém me auxiliar, pois, se eu sofresse algum [Editado pelo Reclame Aqui] ou outro infortúnio andando às 23h30 nos arredores do shopping, ninguém me auxiliaria, sendo do shopping ou não. O segurança me deixou ali esperando por cerca de 10 minutos, parado em sua moto e olhando para mim. Depois de tudo isso, decidiu abrir, e disse que esses portões inferiores se fecham às 23h e ninguém pode abrir. Essa prática por si só já parece bastante abusiva, pois, se existem pessoas no shopping, elas deveriam optar qual saída parece melhor a elas. Ademais, o shopping não deveria deixar um segurança responsável por todas as entradas, sendo que o mesmo nem esteve presente no meu momento de dificuldade. Se querem fechar todos os portões inferiores com cadeados, deveriam disponibilizar seguranças para abrir caso alguém necessite, porque, assim, ninguém precisaria correr perigos andando na rua depois das 23h e ninguém mais passaria por uma situação tão chata como eu passei.
Exijo retratação por parte do shopping, pois, sinceramente, sei que tenho amparo das leis como consumidora.