Cobrança Abusiva de Estacionamento no Center Norte por Tempo Mínimo de Permanência
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 14:15
ID: 250919711
É inacreditável que uma empresa como o Center Norte DETERMINE um prazo de 10 minutos de tolerância no estacionamento do Shopping. A pessoa mal consegue pegar alguém dentro do local e já tem q PAGAR o estacionamento porque não deu tempo de sair. Isto é INDECENTE.
Cheguei ao Shopping nesse domingo dia 07 às 18:43 sai as 18:54. Permanência de 11 minutos e me [Editado pelo Reclame Aqui] em 29 reais. Isso é inadmissível. Fui ao shopping apenas para deixar meu filho que foi ao cinema com os amigos.
É justo [Editado pelo Reclame Aqui] 29 reais de uma pessoa por conta de 11 MINUTOS DE PERMANENCIA num shopping?
Não fui a passeio, não importo de pagar o estacionamento quando vou para passear e usufluir do espaço. Mas nesse caso apenas fui levar meu filho - por conta de 1 minuto alem dos miseros 10 minutos q é dado como tolerância, me [Editado pelo Reclame Aqui] 29 reais.
Contatei a Estapar e me informaram que a regra de permanencia de 10 minutos, segundo a empresa é uma ORDEM DO SHOPPING. Portanto, NÃO OUSEM migrar esta reclamação para a Estapar. Está claro que será necessária uma LEI para IMPEDIR mais esta [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor. Envolverei o Procon e demais orgãos, não dá para ficar quieto com tamanha situação.
É muito [Editado pelo Reclame Aqui] essa cobrança, eu quero ser ressarcido desse valor.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:39
Olá, Daniel.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Nosso compromisso é manter a transparência com nossos clientes, que são a essência do nosso negócio.
E para demonstrar nossa atenção ao seu relato, sua observação foi recebida com cuidado e encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação. Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois ela contribui diretamente para a evolução contínua dos nossos processos e serviços.
Ficamos satisfeitos em ter a oportunidade de esclarecer as informações relacionadas à tolerância do estacionamento e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Victoria
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Shopping Center Norte
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:40
Rapidez na solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10