Descaso com o cliente: Cupom de desconto não aceito na loja física e sem retorno do SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 12:16

ID: 250226723

No 1/04 fui tentar utilizar um cupom de desconto no app Viva Center na loja física Goldko.
Porém não consegui os atendes nem sabia do que se tratava
Entrei em contato no app no mesmo dia para abrir uma reclamação e até o dia de hoje 1/06 não obtive nenhum retorno, um total descaso com o cliente

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 22:15

Olá, Ana Claudia!

Agradecemos por ter conversado conosco e por compartilhar sua experiência em relação à campanha VIVA CN.

Após análise do caso pelas áreas responsáveis, foi possível apresentar uma solução adequada para a sua solicitação.

Ficamos felizes em saber que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Caso considere sua demanda resolvida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação sobre o atendimento recebido, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Nicolly
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Shopping Center Norte

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 12:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10