Devolução de pontos viva center norte

Question

Resgatei a personalização de taças mas quando fui retirar soube que era apenas para comprar efetuadas naquele dia, portanto preciso da devolução dos meus pontos, pois não foi utilizado, Tentei contato 3 vezes pelo WhatsApp mas infelizmente sem retorno. Aguardo

Accepted Answer

Olá, Magda, boa tarde!

Agradecemos por conversar conosco por telefone e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Sentimos muito pelo desconforto causado em relação à sua experiência no aplicativo, entretanto, conforme conversamos, seu feedback é extremamente valioso para e nos ajuda a aprimorar cada vez mais a jornada dos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em encontrar uma solução que atenda melhor às suas expectativas, e esperamos que agora você possa aproveitar ao máximo os benefícios do Viva Center Norte.
Agradecemos por fazer parte do nosso clube e esperamos vê-la em breve em sua próxima visita ao Center Norte!

Nicolly
Relacionamento com Clientes.
Cidade Center Norte

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor