Cobrança indevida e falta de controle de tempo no brinquedo Color Park
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 20:26
ID: 237710675
A reclamação não é em si sobre o shopping e sim sobre uma atração no piso térreo um BRINQUEDO COLOR PARK. Levei minha filha pra brincar nesse brinquedos seria no combo 40 minutos 50 reais ela entrou 19:25 e a moça da recepção falou fica 40 minutos até aí tudo bem só achei um desleixo das funcionárias não marcar o horário de saída a gente com crianças não dá muito conta de ficar contando minutos. Enfim ela saiu 20:15 e me cobraram 70 reais enquanto isso deixaram 3 crianças entraram de graça no brinquedo criança q ficou claramente com brincadeira de se esconderem em baixo das bolinhas e assustaram crianças menores inclusive minha filha de 5 anos e ficaram com brincadeira desrespeitosa com meu filho de 13 anos q estava aguardando junto comigo no lado de fora. Um descaso Não iria mais nessas atrações muita falta de informação desleixo com o cliente. Eu acho q deveria marcar o horário da entrada e da saída. Pra não ter erro e nem confusão já q tem o controle pelo computador fazem isso msm de propósito. Péssima empresa
Compartilhe
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/02/2026 às 17:49
Amanda, obrigado por compartilhar seu feedback.
A empresa Color Park, apenas trabalha com a modalidade de pagamento pós pago, onde a criança fica pelo tempo que os pais quiserem e na saída paga pelo valor da permanência.
Na recepção do evento um catálogo com os valores de cada janela de tempo de permanência.
Sobre as brincadeiras de outras crianças, lamentamos muito que não tenham sido agradáveis.
As monitoras são orientadas para ficarem atentas a tudo que acontece no evento para evitar situações chatas. De toda forma, pedimos desculpas por qualquer desencontro e transtorno.