Cobrança surpresa e abusiva em trenzinho de shopping
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 22:37
ID: 238731649
Hoje, 24/01/2025 fui no shopping Penha.
Tem um trenzinho que fica rodando no shopping, o motorista simplesmente chama as crianças....claro que as crianças querem ir.
Aí o motorista chamou, e eu entrei com minha filha e minha mãe, ele simplesmente não falou nada, depois que entramos e ele fechou a porta, ele falou, 20 reais cada uma.
Achei isso um [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura
Ele deveria ter falado antes da gente entrar, que seria esse valor.
Como que você tira a criança depois que ela entra???
E se eu não tivesse dinheiro??? Na verdade eu não tinha, somente um cartão que levei por acaso e tinha crédito!
Achei um absurdo isso, achei um [Editado pelo Reclame Aqui] com a gente.
Eles tem que avisar, antes da gente entrar
Fiquei com um [Editado pelo Reclame Aqui], me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, passada pra trás.
20 reais e da uma única volta
Abusivo!
Abusivo! Estou indignada
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:09
Oi, Vivian, boa tarde.
Sua reclamação já foi direcionada ao operador do trenzinho. Reforçamos a importância da transparência no momento de oferecer a volta, especialmente em relação às regras e à necessidade de acompanhante.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar.