Máquina de ursos na praça de alimentação
Resolvido
Goiânia - GO
29/08/2024 às 10:51
ID: 196255313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a máquina de ursos na praça de alimentação.
Fomos no shopping dia 20 de agosto e meu filho viu uma moça pegar um urso e quis tentar também ,colocou 5 notas de 2 reais,mas a máquina simplesmente não funcionou,tenho vídeos mostrando que ele tentou pegar o brinquedo,mas a garra da máquina, simplesmente não se mexia.
Entrei em contato com o número que está na máquina,e ate hoje nem se quer se deram ao trabalho de responder!
Sei que é um valor baixo,mas quantas pessoas será que não passaram pela mesma situação??
E não é a primeira vez,outra vez foi em uma máquina de bolinhas,pegou a moeda e não funcionou também pra rodar e pegar a bolinha.
Então aguardo um retorno!
E vou fazer uma reclamação no procon também.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 12:22
Olá Eliete, boa tarde!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
Entendemos perfeitamente sua frustração e vamos acionar imediatamente a empresa para entender o que houve em relação ao seu atendimento, mas para isso precisamos de algumas informações e iremos entrar em contato com você . Mas deixamos aqui também nosso contato SAC******* (ligação ou whatsapp) ou e-mail: *******.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência agradável a todos os nossos clientes, e situações como essa não condizem com o trabalho que nos propomos a desenvolver.
Estamos à disposição para ajudá-la e agradecemos novamente por trazer esse problema à nossa atenção.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 20:09
Poucos minutos depois da minha reclamação,uma moça entrou em contato comigo e o dono da máquina fez o extorno do valor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10