Não fui atendida
Não resolvido
Goiânia - GO
13/04/2023 às 12:48
ID: 162834363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, no dia 05/04/******* por volta das 21:00 eu me desloquei para o shopping cerrado na cidade de Goiania para ir a uma loja da cacau show. Ao chegar na loja por volta das 21:25 tinha duas clientes dentro da loja e um senhor na fila para ser o próximo ao entrar. Ficamos na fila até uma atendente da loja vir ate nos e falar que não poderia atender a gente pois tinha que fechar a loja e o senhor a nossa frente seria o ultimo a ser atendido do dia.
Eu falei, mas são 21:40 e o shopping funciona ate as 22:00, e ela me respondeu que precisava fechar a loja com 15minutos antes das 22:00 para organizar a loja para o dia seguinte.
Fiquei muito chateado, pois é véspera do feriado de pascoa e eu me desloquei para o shopping pois sabia que o atendimento era ate as 22:00 ate ser pego de surpresa por essa atendente.
Att
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 18:21
Olá Felipe, boa tarde!
Primeiramente sentimos muito que você tenha tido essa experiência aqui com a gente, priorizamos o bem estar dos nossos clientes. Ao tomarmos conhecimento do fato, acionamos a gerência da loja imediatamente para entender o que havia acontecido e orientamos que voltassem a atender a demanda de clientes. O seu registro será encaminhado para o responsável da loja. Esperamos que venha novamente ao Shopping para uma experiência positiva.
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 12:05
Eu abri a reclamação na loja e no shopping, ótimo que o shopping respondeu.
Mas eu fico no aguardo da loja.
Att
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5