Cobrança em duplicidade via Pix e cartão de débito em compra de perfumes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/08/2026 às 16:13

ID: 256491549

Boa tarde. Fiz uma compra segunda feira dia 10 de agosto de 2026 de dois perfumes ( blue Chanel e invictos) totalizando 1.812,14 reais e no momento de pagar, houve duplicidade de pagamento. Tentei pagar com meu cartão de débito e não consegui. Então meu filho tentou com o cartão dele e foi informado pela funcionária que não foi aceito também. Daí , utilizando a internet de vocês no meu celular efetuei o pix de pagamento. Horas depois, foi visto na conta corrente do meu filho que houve o débito do valor . Contudo, eu que finalizei a compra. Segue anexo a nota fiscal em meu nome. O extrato da minha conta corrente comprovando o débito e o extrato da conta do meu filho com o referido débito.
Algum advogado pode ajudar ? Tenho q ir no consulado ou embaixada ? Estou perdido

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Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 08:39

Estornou o dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7