Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

07/03/2025 às 09:34

ID: 211541925

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fui no natal e tive problemas com este shopping, uma loja de roupas pequena na informou que a impressora fiscal estava quebrada, sabemos que por lei federal se a loja não tiver a máquina ela não pode abrir as portas, sinto muito, pediu para mandar por e-mail, não enviou até hoje, estamos em março, um quiosque de café que possivelmente impregna estrangeiro ilegal não me forneceu a NF dizendo que a máquina estava estragada, pedi o dinheiro de volta e a máquina misteriosamente voltou a funcionar. Ontem fui pegar meu terno novo em uma loja que fica do lado externo do shopping e perguntei se poderia pagar com dinheiro, tinha em dinheiro ******* reais e o valor cobrado era de *******, o venezuelano que provavelmente também é ilegal, me afirmou que poderia porém me constrangeu e me fez passar vergonha quando afirmou que não poderia mais fazer a venda, pedi a NF e o venezuelano só moleste disse que quem fazia notas kkkk estava doente, nem bloco de notas eles tem, máquina fiscal também, ridículo para o shopping, me pediu meu email para posteriormente me enviar a NF e também estou esperando até hoje, não me pediu nem o meu nome para faturar a NF, espero que a direção do shopping se atente para isso, várias lojas com mercadorias sem preço, vai de acordo com a cara do freguês e por aí vai, não recomendo este shopping mas vou nele porque é perto de casa e adoro estudar as leis federais e incentivar a honestidade. O [Editado pelo Reclame Aqui] de não fornecimento de NF é [Editado pelo Reclame Aqui] de economia popular e [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal, detenção de 2 a 5 anos, inafiançável, podia ter chamado a polícia lícia e o venezuelano seria deportado para seu país de ditadura, o rapaz foi debochado e desrespeitoso. Vou continuar a fiscalizar este shopping. Adoro isso. Por favor corrijam seus erros. Sem mais, bom dia a todos

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 10:44

Olá, Andre.

Agradecemos por compartilhar seu relato, mesmo sendo referente a uma visita anterior. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de situações como as que você descreveu.

No Shopping Cidade, trabalhamos para que todas as lojas sigam a legislação vigente, inclusive no que diz respeito à emissão de notas fiscais e transparência nos atendimentos. Encaminhamos sua observação às equipes responsáveis para que reforcem os procedimentos junto aos lojistas e quiosques, garantindo que casos como esses não se repitam.

Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro, organizado e de confiança para todos os clientes, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos.

Agradecemos sua atenção e esperamos recebê-lo em uma experiência mais positiva em uma próxima visita.

Réplica da empresa

10/02/2026 às 10:44

Olá, Andre.

Agradecemos por compartilhar seu relato, mesmo sendo referente a uma visita anterior. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de situações como as que você descreveu.

No Shopping Cidade, trabalhamos para que todas as lojas sigam a legislação vigente, inclusive no que diz respeito à emissão de notas fiscais e transparência nos atendimentos. Encaminhamos sua observação às equipes responsáveis para que reforcem os procedimentos junto aos lojistas e quiosques, garantindo que casos como esses não se repitam.

Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro, organizado e de confiança para todos os clientes, e seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos.

Agradecemos sua atenção e esperamos recebê-lo em uma experiência mais positiva em uma próxima visita.