Falta de respeito e atenção
Não resolvido
Guarujá - SP
24/06/2026 às 13:49
ID: 252247623
Hoje, 24/06, estive no Cinemark Bradesco Prime e fui atendido pela Nicole e pelo Thor. O atendimento foi decepcionante. O Thor permaneceu de costas boa parte do tempo e a Nicole demonstrou total má vontade em atender.
O mais curioso é que o espaço estava praticamente vazio, então certamente não era falta de tempo ou excesso de clientes. Além disso, havia dois colaboradores sentados dentro da área Bradesco Prime conversando e rindo, enquanto os clientes recebiam um atendimento abaixo do esperado.
Por se tratar de um serviço premium, esperava no mínimo cordialidade, atenção e profissionalismo. Infelizmente, a experiência passou longe disso. Espero que a situação seja avaliada pela administração.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:04
Prezado Sr. Rafael Okada;
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que este canal é destinado ao atendimento e relacionamento do Shopping Cidade Jardim. Ainda assim, entendemos a importância do seu relato e a necessidade de que a situação seja devidamente avaliada.
Dessa forma, encaminharemos sua manifestação à equipe responsável do Cinemark, para que tomem conhecimento dos fatos relatados e possam realizar as avaliações e providências que julgarem pertinentes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a busca contínua por melhorias na experiência dos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Shopping Cidade Jardim
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 13:18
Experiência ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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