Cliente quase picada por escorpião em unidade da Unimed com filhos presentes

Olá, Talita. Tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo susto e pelo ocorrido. Entendemos sua preocupação, especialmente por estar acompanhada de seus filhos, e queremos reforçar que a segurança de nossos clientes é nossa prioridade absoluta.

Gostaríamos de esclarecer que situações como essa não são comuns e nem recorrentes em nosso empreendimento. Mantemos um protocolo rigoroso de controle de pragas e nossa equipe atua constantemente, tanto na área interna quanto no monitoramento do terreno adjacente, para prevenir qualquer incidente. Inclusive, passamos recentemente por vistorias dos órgãos de Zoonoses, nas quais fomos aprovados sem pontuações negativas ou irregularidades.

Estamos cientes do seu relato e já tratando o caso internamente com máxima prioridade. Para que possamos entender melhor os detalhes e analisar o vídeo que você mencionou, gostaríamos de seguir com o atendimento de forma personalizada e privada.

Entraremos em contato via WhatsApp para resolvermos da melhor maneira possível.

Agradecemos pela sua mensagem.


Atenciosamente,
Shopping Cidade Sorocaba