Impedimento de encontrar esposa na sessão de cinema e mau atendimento no shopping após o horário de exibição.
Respondida
Sorocaba - SP
04/02/2026 às 23:19
ID: 239819527
Serviço ruim, cheguei para apenas encontra minha esposa que estava saindo da sessão de cinema fui barrado por ser 23 sendo o shopping aberto apenas iria encontra minha esposa para sair do local um péssimo atendimento, se acontece algo você é barrado deixando apenas Unimed entra se for assim fecha essa [Editado pelo Reclame Aqui] as 22 as porta e ao exibe sessão de filme
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:02
Olá! Agradecemos por trazer seu relato.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela sensação negativa causada nessa situação. Entendemos seu incômodo, principalmente por se tratar apenas de encontrar sua esposa para deixar o shopping após a sessão de cinema.
Gostaríamos de esclarecer que os procedimentos de controle de acesso em determinados horários seguem protocolos de segurança definidos para garantir o bem-estar de todos os clientes, lojistas e colaboradores. Ainda assim, sabemos que a forma como isso é comunicado e conduzido faz toda a diferença, e sentimos muito se o atendimento não foi claro ou cordial como deveria.
Seu comentário é muito importante e será encaminhado às equipes responsáveis para avaliação e melhoria dos processos, especialmente no alinhamento da abordagem e orientação ao público.
Seguimos à disposição para ouvir você e esperamos poder oferecer uma experiência melhor em uma próxima visita.