Não me deram o brinde do shopping
Respondida
Sorocaba - SP
02/08/2026 às 19:50
ID: 255441557
Fui ao shopping dia 02 de Agosto, fiz uma compra em uma loja de tênis que bateu o valor para retirar o brinde do mês que eram dois potinhos peguei minha nota fiscal e fui retirar no balcão, logo as funcionárias não deixaram eu tirar o brinde pois a vendedora da loja Tênis Bar não colocou meu cpf na nota, voltei na loja e eles não podiam fazer uma nova nota fui explicar para as mulheres que dão o brinde elas não quiseram nem me ouvir sendo que eu tinha provas para tirar o brinde pois o erro foi da loja de não ter emitido a nota com meu cpf, achei um descaso comigo, pois eu nunca nem tinha tirado brinde neste shopping.
Sei que era um brinde mais eu tinha direito sim!!!!!!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:20
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que as regras da campanha foram previamente comunicadas a todos os lojistas participantes, incluindo a obrigatoriedade de emissão do comprovante fiscal contendo o CPF do participante cadastrado na promoção.
O regulamento completo da ação está disponível para consulta em nosso site e também no balcão de trocas, garantindo o acesso às informações e critérios de participação. Conforme estabelecido, somente são aceitas notas fiscais que estejam de acordo com as regras da campanha.
Ressaltamos que a exigência do CPF na nota fiscal também está relacionada aos procedimentos fiscais estabelecidos pelos órgãos competentes, incluindo as orientações da Receita Federal, com o objetivo de garantir a autenticidade dos documentos, a segurança das operações e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidades envolvendo comprovantes fiscais.
Além disso, o sistema de validação da promoção é configurado para liberar a troca do brinde somente mediante o cadastro do CPF na nota fiscal. Dessa forma, nossas promotoras não possuem autonomia para realizar a entrega sem a aprovação do sistema, que permanece bloqueado para situações que não atendam aos critérios definidos no regulamento.
Todos os lojistas participantes foram orientados previamente sobre essa condição para que pudessem informar corretamente seus clientes no momento da compra. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.