Propaganda Enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2024 às 10:57
ID: 195268133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 10/08/24 em uma das lojas do Shopping Cidade Sorocaba e la na boca do caixa constava um anúncio de promoção do Dia dos Pais (compras no valor de R$*******,00 receberia um Kit de Talheres), fiz a compra no valor bem acima do estipulado, mas não entregaram o prêmio dizendo que tinha acabado, mandei email e não retornam. Se a promoção tinha acabado por que o anúncio estava na loja "estimulando" as pessoas a comprarem, bela propaganda enganosa, a própria caixa informou que ainda tinha prêmios?
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 09:06
Olá, Bianca! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com a Campanha de Dia dos Pais realizada pelo Shopping Cidade Sorocaba. Esta é uma das campanhas do ano que possui muito valor e importância para nós e todos os nossos clientes.
A Campanha de Dia dos Pais foi realizada de 02 a 08 de agosto, sendo prorrogada depois até o dia 10. No último dia da Campanha, os brindes esgotaram antes das 19h e logo já postamos em nossas redes sociais e avisamos aos lojistas. Porém, com a grande movimentação deste dia, acreditamos que a loja em que a senhora consumiu não conseguiu verificar o recado de imediato.
Lamentamos por essa situação e não queremos que seja prejudicada por isso. Vamos entrar em contato por e-mail para te oferecer a melhor solução do caso.
Agradecemos pelo seu feedback.
Um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Shopping Cidade Sorocaba
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 21:38
A senhorita que fez a entrega do item e manteve contato comigo durante a resolução do problema foi muito solícita. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9