Shopping Cidade

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/11/2025 às 22:28

ID: 233287879

RELATO DE OCORRÊNCIA Loja Util Loja de Utilidades, Shopping Cidade em CURITIBA-PR
Data: 30/11/2025 Aproximadamente 19h25 , esta loja fica no piso superior do shopping cidade!

Escrevo este relato porque, no dia acima mencionado, vivi uma situação profundamente desagradável, e humilhante na loja Util Loja de Utilidades, localizada no Shopping Cidade, local que sempre frequentei com tranquilidade.

Entrei na loja apenas para fazer algumas compras, como já havia feito outras vezes. Porém, desta vez, fui surpreendida por algo que jamais imaginei enfrentar: fui seguida durante todo o tempo pelo funcionário Bruno. Não foi uma impressão, não foi um mal-entendido , foi uma atitude clara, direta e constante. A cada corredor que eu caminhava, ele estava atrás. E quando fui para a fila do caixa, ele simplesmente me seguiu até lá, mantendo aquela vigilância constrangedora ficando um momento atras de mim no caixa, paguei minha compra e reclamei para o gerente. E depois que ja tinha saido da loja vi que os outros clientes que estavam na fila o BRUNO nao ficou atras.

A sensação foi horrível. Eu me senti observada, julgada, tratada como alguém que não merecia confiança. Foi humilhante.

Ja bastante chateada, procurei o gerente Fabrício, esperando que ao menos ele me ouvisse com respeito e consideração. No entanto, o que recebi foi ainda pior. O gerente me ouviu com impaciência, como se eu estivesse atrapalhando sua rotina. Debochou do meu relato, negando o que aconteceu "falou que o BRUNO nunca seguia ninguem" e tentou invalidar a minha reclamação , como se eu estivesse inventando, como se meus sentimentos não tivessem qualquer valor.

Quando mencionei que havia câmeras que poderiam comprovar o que eu dizia, ele reagiu com um olhar de desprezo, uma expressão de nojinho, deixando claro que não estava nem um pouco interessado em me dar qualquer tipo de atendimento com dignidade. No minimo quando falei que a loja estava cheio de cameras eu esperava o minimo dele que fosse ver e iria constatar ja que nao acreditou na cliente,mas nada fez absurdo.

Saí da loja me sentindo profundamente desrespeitada não apenas pelo funcionário que me seguiu, mas pela postura fria, irônica do gerente que deveria zelar pelo atendimento ao cliente (comportamento totalmente errado para um gerente ). Fiquei muito chateada, porque não fui tratada como cliente; fui tratada como um incômodo.

Diante dessa experiência frustrante, afirmo com toda clareza: não retorno mais a esta loja e tambem não vou indicar. O atendimento que recebi ultrapassou qualquer limite de aceitável e deixou uma sensação de desprezo que eu jamais deveria ter sentido em um simples momento de compras.

Sinceramente , espero que DONO DESTE LOJA, rejeva com tratao cliente, é bem simples cleinte bem atendimento com minimo de respeito indica e volta, cliente mal atendido não indica e nem volta, resulta em menos dinheiro para empresa , comercio é corrente, e cliente não é bobo!
é extremamente importante que agora o shopping cidade esta sabendo do ocorrido e tome providencias com esta loja , no aguardo !
DADOS DO MEU CUPOM , DA MINHA COMPRA QUE PAGUEI :
cupom fiscal NFC ***** / SERIE ***** / 30/11/2025 - 19:28:00 - VALOR R$ 36,50