Não comprem nessa loja!
Respondida
Curitiba - PR
18/02/2025 às 07:38
ID: 210200463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 10 de janeiro. O prazo era 9 a 16 dias úteis.
Não chegava nenhum email com atualização de rastreio, entrei em contato e depois de insistir me deram um código de rastreio de que ainda estava para chegar. Aparentemente um código de pedido vindo de fora, pois estava passando pela alfândega. Passou e estava em trânsito, constou entregue mas NUNCA FOI ENTREGUE.
Entrei em contato para entender o local que foi entregue, e nunca me responderam. Pedi meu dinheiro de volta, não me responderam.
É muita irresponsabilidade.
Nunca comprem nesse lugar!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 14:07
Olá, Nathalia tudo bem?
Lamentamos profundamente por qualquer transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e essa, com certeza, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Verificamos o histórico do seu atendimento e confirmamos que seu reembolso já foi processado conforme nossa conversa no WhatsApp. O valor foi estornado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, e você pode verificar a compensação de acordo com o prazo do seu banco ou operadora de cartão.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte possível, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Shopping City