pedido não recebido
Respondida
Alambari - SP
05/02/2025 às 10:45
ID: 209096955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 12 de nov. de *******, 20:07:34 foi efetuada uma compra de um produto e até hoje não foi enviado no meu endereço e ainda estou pagando por um produto que não chegou.
tentei entrar em contato e não obtive nenhuma informação sobre o meu produto.
no dia da compra recebi um e-mail da empresa com algumas informações e uma delas dizia assim:
"Assim que seu pedido for despachado você receberá um e-mail avisando sobre o envio."
não recebi nenhum e-mail deles e tão pouco um codigo de rastreamento
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 15:25
Olá, Mario, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Ao analisarmos seu ******* que houve um problema com os dados de entrega, o que impossibilitou o envio inicial. No entanto, conforme nosso contato via WhatsApp, já realizamos o reenvio do seu pacote e ele está a caminho.
Assim que o status da entrega for atualizado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Caso precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar! Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Shopping City