Shopping Conjunto Nacional

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Rio de Janeiro - RJ

28/12/2024 às 16:13

ID: 205838687

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Gostaria de relatar um problema identificado em produtos Kopenhagen adquiridos recentemente em promoção no Shopping Conjunto Nacional em Brasília. Foram adquiridos 4 (quatro) panetones trufados, sob os CPFs dos seguintes titulares: eu mesma, meu marido, minha mãe e minha filha. Cada um foi registrado em um CPF diferente conforme as regras da promoção.
Infelizmente, ao abrir um dos panetones, constatamos um forte odor e sabor intensos de bebida alcoólica destilada, similar à cachaça, o que remete a um excesso na fermentação do produto. Apesar de uma das embalagem ter sido descartada por engano, destaco que o item provém do mesmo lote dos demais panetones ainda fechados, o que nos desencorajou a abrir as outras unidades.
Após inúmeros contatos com SAC recebi deboches, grosserias e mentiras na tentativa de postergar e se negar a resolver a situação.
O prazo informado nas inúmeras ligações que eu mesma gravei já se expirou e permanecem se negando a resolver um caso simples de troca por produto em condições de consumo.
Anexo a esta reclamação, envio 3 arquivos que documentam os produtos adquiridos, bem como detalhes do lote de fabricação e validade.
Embora pareça óbvio, não disponho de nota fiscal de aquisição em razão de ser uma promoção do Shopping que concedeu aos clientes um panetone a cada R$ *******,00 em compras.
Aguardo solução imediata para caso.