Reclamação sobre a limpeza e condição dos banheiros do Shopping Conjunto Nacional
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
03/11/2025 às 13:26
ID: 230903445
Boa tarde . Quero reclamar dos banheiros do shopping conjunto nacional , pra começar já usei o banheiro da rodoviária do plano piloto e fazendo comparação , o do shopping não chega nem ao pés em relação a limpeza e ao cheiro do da rodoviária . Tem um aviso de que a água é de reuso , pelo amor de Deus se querem reutilizar a água ok , mais vamos fazer direito , pq poxa usamos o shopping , sou cliente e gostaria de usar um banheiro limpo e cheiroso isso é o mínimo hoje 03/11/25 o banheiro está inviável muito fedido impossível . Fico imaginando a vida de quem trabalha no shopping e depende dos banheiros , isso deve ser ruim até pra saúde .
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:18
Prezada Senhora Maria Oceana,
Agradecemos imensamente pelo seu contato e, principalmente, pela sinceridade em nos reportar a sua experiência no dia 03/11/*******.
Lamentamos profundamente que as condições do banheiro não tenham atendido ao padrão de qualidade que buscamos e que a senhora, como cliente assídua, merece, pois prezamos pelo conforto e bem estar dos nossos clientes como prioridade.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso inegociável com a higiene e a saúde de todos os frequentadores e colaboradores:
Rigoroso Controle de Higiene: Sua observação sobre a condição do banheiro no dia de hoje foi prontamente encaminhada à gerência de Operações. Reforçamos a fiscalização e intensificamos as rondas de limpeza na área indicada para garantir que a equipe atue de forma imediata e eficaz, repondo o padrão de limpeza e odor exigido.
Controle Microbiológico e Saúde: Para além da limpeza visual e do cheiro, temos uma rotina de controle microbiológico dos ambientes. Esta é uma medida crucial para garantir a qualidade da higienização e a segurança sanitária do espaço, protegendo a saúde de todos que utilizam nossas instalações.
Sustentabilidade e Água de Reuso: Entendemos sua preocupação, mas o aviso sobre a água de reuso é um pilar do nosso compromisso ambiental. Utilizamos essa água tratada em nossas descargas sanitárias como uma medida sustentável de conservação de recursos hídricos. É uma prática que nos permite economizar milhões de litros de água potável por ano. Garantimos que o uso da água de reuso é um processo à parte e que não compromete, de forma alguma, a higienização, a assepsia e o controle de odores de nossos sanitários.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e garantimos que estamos tomando todas as providências para solucionar a falha pontual ocorrida e garantir que os banheiros do Shopping Conjunto Nacional sejam sempre um ambiente limpo, seguro e agradável.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional no telefone******* ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,