Shopping Curitiba

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Realeza - PR

05/02/2026 às 18:32

ID: 239906979

No dia de hoje (05/02/2026), estive no shopping e validei normalmente meu cartão de estacionamento, ainda dentro do tempo de tolerância informado.
Após a validação, fui diretamente ao meu carro e segui para a saída. Para minha surpresa, o cartão constava como inválido na cancela.
Utilizei o interfone e houve demora no atendimento. Quando finalmente fui atendida, o funcionário foi extremamente mal educado e afirmou que eu havia ultrapassado a tolerância em cerca de 2 minutos, exigindo o pagamento integral.
O mais grave foi o assédio e a humilhação sofridos nesse atendimento: o funcionário afirmou, de forma acusatória, que eu teria passeado no shopping nesse período, insinuando má-fé da minha parte. Essa abordagem foi desrespeitosa, constrangedora e totalmente inadequada, especialmente considerando que eu havia acabado de validar o cartão e fui direto ao veículo.
Fiquei extremamente nervosa com a situação e, sem alternativa, acabei efetuando o pagamento.
Logo após, fui abordada por um funcionário do shopping chamado Guilherme, que foi muito educado e gentil, porém informou que nada poderia ser feito naquele momento para reverter o ocorrido.
Saí do local profundamente abalada, me sentindo humilhada e injustiçada.
O que espero como solução
Apuração formal da conduta do funcionário que me atendeu no interfone;
Medidas disciplinares e treinamento da equipe para evitar novas situações de assédio e constrangimento;
Revisão do sistema de tolerância/validação do estacionamento;
Estorno do valor pago indevidamente;
Retratação formal pelo ocorrido.
Não escrevo apenas pelo valor cobrado, mas principalmente pela forma agressiva, acusatória e desrespeitosa com que fui tratada. Não desejo que nenhuma outra pessoa passe pela situação que vivi.