Atraso excessivo na entrega de sofá e mesa comprados à vista
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2025 às 20:19
ID: 233401199
Comprei um sofá de canto e uma mesa de mármore com 8 cadeiras,dia 26 de agosto de 2025,nessa loja idealle designer,na compra me deram prazo de 45 dias corridos para a entrega,ja se passaram mais de 90 dias e nada de me entregarem minhas compras, um detalhe muito importante é q paguei tudo a vista na hora da compra. Estive na loja dia 21/11/25 e conversei com um cara q se apresentou como dono da loja,pediu mil desculpas pelo atraso,e prometeu entregar dia 28/11/25, e assim esta se passando dias e dias e ainda não me entregaram nada!Não posso receber amigos parentes em minhas casa porque não tenho assento,e quem vem me visitar tenho q passar pelo constrangimento de deixa- las o tempo todo em pé.
Se eu desistir da compra,terei toda burocracia de acionar advogado,buscar meus direitos e tal,sem contar agora como estamos praticamente finalizando o ano,se eu comprar de novo em outra loja a entrega provavelmente será so ano q vem,como o próprio vendedor me alertou na hora da compra,( por isso comprei logo)q se eu demorasse muito pra comprar a entrega ficaria pra ano de 2026,porque as fábricas param seus trabalhos nesse período de fim de ano,então peço q a entrega seja feita com urgência essa semana ainda,sem mais!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 18:55
Boa tarde, espero que esteja bem!
Agradecemos por nos contatar e trazer o seu relato à nossa atenção. Gostaríamos de esclarecer que o Shopping D possui contrato de locação de espaço com a loja Mix Móveis, sendo a sublocação de espaços internos dessa operação, como é o caso da loja Idealle, uma responsabilidade exclusiva da Mix Móveis.
Diante disso, reportamos imediatamente a ocorrência aos responsáveis pela Mix Móveis e seus representantes, solicitando as devidas providências em relação ao caso mencionado.
Reiteramos que o Shopping D não compactua com situações que comprometam os direitos dos consumidores e seguimos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos visitantes. Nosso SAC permanece à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 19:26
Estou aguardando contato para solucionar o problema, presizo receber minhas compras com urgência, aguardando entrega!