Cobrança indevida em estacionamento do Shopping D após problemas com cancela e falta de vagas.

Olá, Priscila!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado durante sua visita ao Shopping D. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.

Verificamos que, na data mencionada, estava sendo realizado um evento em nosso empreendimento, o que ocasionou um fluxo de veículos acima do habitual e impactou temporariamente a operação do estacionamento.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (11) 97655-4865, para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes.

Faremos a intermediação junto à administração do estacionamento, buscando a melhor solução possível para a situação relatada, incluindo a análise da cobrança informada.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos que seus apontamentos são muito importantes para aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Shopping D

A ConectCar e a administradora do estacionamento fizeram sua parte e cancelaram a cobrança. Mas isso não muda a forma como o Shopping D tem feito sua administração no estacionamento, disponibilizando as vagas disponíveis para clientes, para locação por outras empresas, deixando os clientes sem acesso ao shopping. É uma situação muito complicada chegar em um shopping e não conseguir parar o seu carro, sendo que o problema não era excesso de veículos e sim, vagas que estavam indisponíveis sendo utilizadas pelo busca busca e por uma empresa locadora de veículos. Não foi o problema de um evento, foi má administração e que precisa ser corrigida.