Envio via Sedex com Problemas e Descaso no Atendimento
Respondida
Maceió - AL
16/06/2025 às 09:28
ID: 219744037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra por sedex e houve algum equívoco durante o envio, solicitei que entrassem em contato com os correios para abrir reclamação e obter informações sobre a entrega e trataram a demanda com descaso, como se por sedex o envio contasse apenas com os dias úteis. Fica a dúvida se paguei sedex e enviaram por pac. Ainda aguardando atendimento profissional da empresa, muito ineficiente.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:13
Boa tarde Fernanda, tudo bem?
A compra foi realizada no dia 07/06 (sábado), geralmente nossos pedidos dos finais de semana são enviados na segunda-feira seguinte (nesse caso foi postado no dia 09/06). Infelizmente houve um atraso na entrega dos correios (trabalhamos com um serviço terceirizado). O contato referente ao atraso foi feito no dia 16/06 pela manhã, e nesse período foi dado o suporte necessário e realizado contato com a agência dos correios responsável, abrindo assim uma reclamação, nesse mesmo período fomos informados que o objeto saiu para entrega ao destinatário e notificamos a cliente. Contudo mesmo enviando Sedex, pelo fato dos correios estarem passando por uma paralização, vários pedidos assim como o seu infelizmente tiveram atrasos.