Shopping da acupuntura atendimento e serviço ruins
Resolvido
Valinhos - SP
03/08/2021 às 12:14
ID: 127558367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm uma das compras que já fiz no Shopping da Acupuntura, o produto solicitado veio errado. Em outra compra não conferiram o pagamento e não entregaram. Depois de eu enviar e-mail reclamando, fui informada que eles não tem condições de conferirem os pagamentos. Resumo: empresa sem organização profissional, sem atenção ao consumidor, não se importam com o cliente. Não indico!
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 14:15
Boa tarde Clélia,
Em sua compra onde o produto foi enviado incorretamente, resolvemos por e-mail, foi acordado entre as duas partes que você ficaria com o produto incorreto e também com o correto e nós enviamos a você o item sem cobrança de frete, foi um acordo onde você aprovou e que ficou bom para as duas partes.
Em relação ao pagamento, temos uma observação em nosso site, onde é necessário o cliente enviar o comprovante de pagamento para que possamos conferir o mesmo e aprovar o ******* a vários clientes realizarem o pagamento do mesmo valor e também ocorre de realizar o pagamento, em nome de pessoa diferente do pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno, nossa empresa presa pelo melhor atendimento aos nossos clientes e por isso deixamos todo o processo bem explicativo em nosso site, basta o cliente ler as orientações descritas. Conforme conversamos por e-mail, seu pedido será enviado hoje, pois o comprovante de pagamento foi enviado hoje para o nosso e-mail, essa é uma regra da nossa empresa. Agradecemos pelo Feedback.
Equipe Shopping da Acupuntura !
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 15:47
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5