Cobrança indevida de estacionamento no Shopping da Bahia com TAG Veloe
Resolvido
Salvador - BA
05/03/2026 às 13:48
ID: 242415725
Uso TAG da veloe e entrei no shopping da Bahia nos dias 10/02/26 e 12/02/26 deixei passageiro e sair respeitando a tolerância de 30 minutos contudo nesses dias ao sair tive que acionar via cancela o atendimento pra liberar a saída tendo em vista que o leitor da TAG não liberou, pra minha surpresa foi lançado como se tivesse ultrapassado o tempo de tolerância.
Segure em anexo fotos do intervalo da corrida como comprovação de entrada e saída em menos de 30 minutos.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:26
Olá, Felipe! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping da Bahia.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 11:44
Olá, Felipe!
Tentamos entrar em contato com você algumas vezes por telefone e e-mail, mas ainda não tivemos retorno. Para dar continuidade à análise do seu relato, precisamos da informação da placa do seu veículo e qual a TAG que o veículo possui.
Quando puder, por favor, entre em contato conosco. Será um prazer te atender!
- Telefone: (71) 3350-5210
- E-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Shopping da Bahia
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:34
email com documentação solicitada enviado, aguardando contato!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 13:20
Olá, Felipe.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o seu relato foi analisado com atenção e já foi devidamente tratado. Encaminhamos a solução detalhada por e-mail na data de 07/04/2026, com todas as orientações necessárias.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Shopping da Bahia
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:11
Empresa analisou e resolveu a situação da cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9