Segregação em de experiência exclusiva
Não resolvido
Salvador - BA
26/03/2026 às 19:28
ID: 244442871
É indigesto como vocês seguem trabalhando nesse programa de relacionamento com o cliente. Compro assiduamente, frequento sempre em uma nova situação meu amigo recebeu uma experiência exclusiva com direito a almoço, café e sorvete, e para mim não aparece nada. Escancaram que vocês segregam. Vocês ao priorizar quem recebe antes é limitante, porque deveria ser oferecido a todos e esgotado mediante esgotamento por oportunidade igual para todos. Anexei a tela dele, que pra mim não aparece. Me expliquem esse absurdo, mesmo sabendo que não querem mudar isso.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:01
Olá, Gabriel! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping da Bahia.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 18:24
Olá, Gabriel.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pelas pontuações adicionais compartilhadas. Sobre as campanhas exibidas no aplicativo, reforçamos, conforme informado anteriormente, que todas as ações seguem critérios padronizados previamente definidos, considerando fatores como disponibilidade, segmentações técnicas, perfil de uso e regras específicas de cada campanha.
Entendemos as suas considerações e acolhemos seus pontos como um feedback importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Reiteramos nosso compromisso em aprimorar cada vez mais a experiência de nossos clientes e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para acompanhar cada situação com o cuidado necessário. Sua manifestação é muito valiosa para a evolução do nosso atendimento.
Cordialmente,
Central de Atendimento Shopping da Bahia
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 11:29
Mantiveram a postura, e deram justificativa simples. Não concordo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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