Tag Sem Parar não reconhecida no estacionamento do Shopping da Bahia, causando transtornos e atrasos.
Em réplica
Salvador - BA
14/07/2026 às 18:51
ID: 253920565
Na segunda-feira, dia 13 de julho, ao chegar ao Shopping da Bahia, fui impedido de acessar o estacionamento porque a minha tag do Sem Parar não foi reconhecida pela cancela.
A situação foi extremamente constrangedora e me causou atraso, perda de tempo e diversos transtornos. Contrato o serviço justamente para ter praticidade e agilidade, mas, no momento em que mais precisei, ele simplesmente não funcionou.
Não recebi qualquer aviso prévio sobre bloqueio, irregularidade ou problema na minha tag. Fiquei sem acesso ao estacionamento e tive que lidar com uma situação que poderia ter sido evitada se o serviço estivesse funcionando corretamente.
Solicito uma explicação formal sobre o ocorrido, a verificação completa da minha tag e do sistema utilizado no Shopping da Bahia, bem como as providências necessárias para que esse tipo de falha não volte a acontecer.
Além disso, considerando o constrangimento e os transtornos causados, espero que a empresa apresente uma solução adequada e uma forma de compensação pelo ocorrido, demonstrando respeito aos seus clientes.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:27
Olá, Marcelão! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping da Bahia.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:22
Olá, Marcelão. Tentamos contato pelo número de telefone disponibilizado no seu cadastro em 20/07/2026 às 13:33, mas não tivemos sucesso.
Por gentileza, para darmos continuidade à sua solicitação, retorne em um de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site (71) 3838-8590, informando um novo número de telefone e o melhor horário de contato.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping da Bahia.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 17:17
Olá, Marcelão. Boa tarde!
Prezado(a),
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Para que possamos dar continuidade à análise de sua solicitação, pedimos a gentileza de nos encaminhar as seguintes informações:
Placa do veículo: *****;
Estacionamento utilizado;
Data da utilização;
Horário de entrada.
Caso possível, solicitamos que os dados sejam enviados por meio de um dos canais abaixo:
Telefone: (71) 3350-5210
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Central de Atendimento do Shopping da Bahia.