Atraso na entrega e falta de atualização sobre o status do pedido de camisas compradas na Shopping da Bola.
Resolvido
Italva - RJ
30/05/2026 às 12:43
ID: 250115173
Comprei duas camisas na Shopping da Bola porque vi bastante propaganda no Instagram e achei os modelos muito bonitos. O prazo informado era de até 12 dias úteis, mas já passou disso faz tempo e até agora meu pedido não chegou. O problema maior nem é o atraso, porque sei que pode acontecer, mas sim a falta de atualização.
Mandei mensagem no WhatsApp algumas vezes e sempre falam que está em separação ou vai atualizar em breve, mas nunca resolvem de fato. O rastreio também não muda. Fica complicado porque a gente compra esperando uma posição mais clara.
Ainda estou aguardando uma solução e espero receber meu pedido logo.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 20:41
Olá!
Como vai?
Informamos que os devidos esclarecimentos foram passados via mensagem privada.
Agradecemos o seu relato e desejamos uma excelente semana.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): shoppingdabola.com.br/contato/
Atenciosamente,
Equipe Shopping da Bola.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 21:35
A atendente Vanessa entrou em contato através do e-mail e solucionou rapidamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10