Atraso na preparação e falta de comunicação sobre o status do pedido
Resolvido
Curitiba - PR
30/05/2026 às 15:47
ID: 250125657
Fiz uma compra recentemente e o status do pedido permanece como "em preparação" há vários dias além do prazo que eu imaginava.
Já procurei atendimento para saber se houve algum problema com o estoque ou com a separação do produto, mas até agora não tive uma resposta que realmente esclarecesse a situação.
Entendo que períodos de alta demanda podem causar atrasos, porém acredito que uma comunicação mais transparente ajudaria bastante. No momento sigo aguardando uma solução e uma previsão para o envio.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 20:41
Olá!
Como vai?
Informamos que os devidos esclarecimentos foram passados via mensagem privada.
Agradecemos o seu relato e desejamos uma excelente semana.
Outras solicitações:
Central de atendimento SAC (serviço de atendimento ao cliente): shoppingdabola.com.br/contato/
Atenciosamente,
Equipe Shopping da Bola.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 23:16
Já é a 3 compra e nunca tive problemas com a loja, estava estranhando tamanha demora mas tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9