Shopping da Gávea

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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2025 às 21:40

ID: 235514739

O chamado estacionamento VIP do Shopping da Gávea não tem absolutamente nada de VIP, além de algumas vagas localizadas próximas à escada do subsolo.

Para começar, não há elevador de acesso direto. O caminho mais fácil é pela escada, o que já contradiz qualquer proposta de conforto ou acessibilidade. Quando se opta pelo elevador mais próximo, o trajeto até o estacionamento passa por áreas em obra, o que é desconfortável, confuso e nada condizente com um serviço diferenciado.

Existe até uma área separada com ar-condicionado, mas ela não agrega nenhum benefício real. Mesmo utilizando TAG, o cliente é obrigado a pagar uma taxa extra de VIP, e o pagamento precisa ser feito no mesmo caixa comum do estacionamento, ou seja, não há praticidade, exclusividade ou ganho de tempo exatamente o oposto do que se espera de um serviço premium.

Para completar, ao pesquisar informações online, o estacionamento não possui nem identidade própria: não há nome oficial, comunicação clara, benefícios descritos ou diferenciais transparentes. Ele simplesmente se chama estacionamento VIP do Shopping da Gávea, sem justificar o valor cobrado.

Resumo da experiência:
Nenhuma conveniência real
Nenhuma exclusividade prática
Nenhuma melhoria de fluxo
Nenhuma clareza de proposta

Cobrar a mais por isso beira o desrespeito ao consumidor. Ou o serviço precisa ser reformulado para realmente entregar uma experiência VIP, ou o nome e a cobrança adicional deveriam ser revistos.