Propaganda Enganosa no Shopping da Gestante
Em réplica
São Paulo - SP
02/12/2017 às 12:24
ID: 30846507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site para comprar uma mamadeira especial na qual mostrava uma promoção de primeira compra como sendo 5% de desconto. Porem quando se avançava para o pagamento não havia a opção do desconto e nenhuma orientação do desconto promocional. Depois de muitas horas como não conseguia fazer o desconto aparecer tive de comprar pelo valor cheio pois precisava do produto. Porem os descontos que chamam atenção são enganosos. Espero ajudar os demais compradores para não cair nessa.
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Resposta da empresa
02/12/2017 às 16:43
SAC - SHOPPINGdaGESTANTE, 02-12-******* (sábado).
Prezado Sr. Daniel Rodrigues Gomes,
Agradecemos vossa manifestação e oportunidade de atendê-lo nessa circunstância especial.
Segue considerações:
Vossa manifestação encontra-se em análise... Equipe trabalhando... Retorno formal será oferecido em próxima mensagem. Por favor, aguarde.
Sentimos muito por qualquer transtorno gerado.
Atenciosamente,
Equipe SHOPPINGdaGESTANTE.
Réplica da empresa
26/12/2017 às 08:46
Lamentamos que o senhor não tenha conseguido utilizar o CUPOM da campanha promocional na vossa primeira compra.
Trata-se de um CUPOM de desconto que é enviado para o email do paciente/cliente quando ele cadastra seu endereço de email no pop-up que informa sobre o desconto da primeira compra.
As informações sobre utilização do desconto estão no próprio pop-up que divulga a campanha e solicita o cadastramento do e-mail, ou seja, o e-mail precisa ser cadastrado para receber o CUPOM: para utilização, o código do cupom deve ser inserido no campo específico disponibilizado na página do carrinho de compras.
Infelizmente o senhor não conseguiu utilizar o cupom.
De qualquer forma, conforme contato por email, resolvemos esta sazonalidade de maneira a atendê-lo com excelência.
Estamos aperfeiçoando as campanhas de maneira que, independente de limitações impostas pelas configurações das máquinas do usuário/cliente e oscilação dos navegadores, a utilização do CUPOM seja cada vez mais objetiva e simplificada.
Sentimos muito por qualquer transtorno gerado.
Atenciosamente,
Equipe SHOPPINGdaGESTANTE®