SHOPPING DA ILHA

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

23/08/2026 às 22:13

ID: 257185061

Venho manifestar veemente repúdio à conduta abusiva e desorganizada da administração do estacionamento do Shopping da Ilha, em São Luís.
O prazo de tolerância concedido após a validação do tíquete de apenas 15 minutos é manifestamente desproporcional e inviável. Após efetuar o pagamento na praça de alimentação, o tempo expirou devido à grande distância física até as vagas e à intensa lentidão no tráfego interno para alcançar as cancelas. Como consequência, fui compelido a retornar a outro ponto de pagamento (ao lado do supermercado) e quitar nova taxa. Novamente, em razão do congestionamento de saída, os 15 minutos se esgotaram antes da cancela, gerando uma terceira cobrança indevida. Para agravar o constrangimento, o operador do interfone na saída tratou a situação com deboche, recusando-se a prestar assistência adequada.
Tal prática configura enriquecimento sem causa e desrespeito flagrante ao Código de Defesa do Consumidor, violando princípios básicos de razoabilidade. O tempo estipulado ignora a realidade operacional do shopping e desconsidera totalmente a acessibilidade de pessoas com deficiência, idosos, cadeirantes ou com mobilidade reduzida, que naturalmente demandam maior tempo de deslocamento.
Faz-se urgente a intervenção dos órgãos de proteção ao consumidor, em especial o Procon-MA, @proconmaranhao para fiscalizar essa sistemática abusiva e exigir a readequação dos prazos de saída e o respeito aos clientes.