Shopping da Informática

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Brasília - DF

10/08/2021 às 23:05

ID: 127937279

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No dia 9 ontem no caso, levei meu computador na loja para fazer uma limpeza (de poeira e troca de pasta térmica) e uma formatação no meu computador. Depois do técnico deles me passar o orçamento, ficou acordado de eu ir buscar o computador por volta das 13hrs. Quando deu o horário, estava à caminho da loja quando recebi uma ligação do técnico me dizendo que não estava conseguindo formatar meu computador pois o mesmo não ligava.
Quando cheguei ao local encontrei o técnico deles tentando de todas as formas encaixar os pinos de energia da fonte na placa mãe porém a mesma não recebia a energia suficiente para ser ligada, estava fraca e somente às vezes dava sinal de vida.
Depois de inúmeras tentativas do técnico da loja ele me disse que isso poderia ter acontecido no transporte que no meu caso foi impecável, o computador foi numa caixa protegida com isopores e dentro do carro em pé. Logo após ele me informou que eu precisaria deixar o computador na loja para saber a fundo sobre o que se tratava aquele problema. Como eu estou trabalhando de home office, me neguei e perguntei outras alternativas para regularizar a situação. Ele me informou que para levar em uma loja no outro lado da rua e conversar com outro técnico que ele mesmo falava que era bom e saberia do que se tratava, ele não me cobrou pela limpeza no meu computador.
Levei no outro técnico e deixei por umas 3 horas com ele, e quando fui buscar o mesmo me disse que os pinos que vão a energia da fonte estavam quebrados de alguma forma, testando no multímetro para ver se dava energia, somente alguns estavam dando vida. Mas ai que fica estranho, de manhã eu estava utilizando meu computador normalmente realizei uma entrada no sistema do meu trabalho e quando eu levo para uma simples limpeza a placa mãe morre?
Após ser informado pelo técnico da outra loja sobre o que havia acontecido levei a placa mãe no Shopping da Informática para questionar o que poderia ser feito. Procurei o gerente e ele me informou que estava sabendo da minha situação que quando tinha acontecido isso ele estava junto e testaram todas as minhas peças, o que eu só vou acreditar quando ele me mostrar nas câmeras que realmente estava junto ao seu técnico fazendo esses "testes". Me informou também que não poderia fazer nada no meu caso pois a placa mãe já tinha chegado daquela forma, o que também é uma mentira pois de manhã o computador foi ligado e usado normalmente. Quando questionei se eles não fazem o teste da máquina ANTES de ser limpo, o mesmo me informou que não, que eu pedi para limpar e depois formatar. Parece piada... como uma empresa não testa a máquina de um cliente antes de dar entrada e passar um ORÇAMENTO no serviço de formatação??????????? Enfim, o resumo da história é que eu tive que comprar outra placa mãe no valor de ******* reais. E a loja o máximo que fez por minha pessoa foi ter "não cobrado o serviço de limpeza" . Por que não cobrou? Pois sabia que tinha sido algum erro dele? Fica a dúvida.